Política de Privacidade

Atualizada em 21 de outubro de 2026

Esta política explica como Suzane Mossmann, terapeuta emocional TRG (CITRG nº 12.782), trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem preenche a ficha de anamnese, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). O atendimento é exclusivamente online.

1. Quem é a responsável pelos dados

A controladora dos dados é Suzane Mossmann. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para [email protected].

2. Quais dados são coletados

Ao navegar pelo site: dados técnicos básicos de acesso (como endereço IP, navegador e páginas visitadas), usados para segurança e para medir o desempenho do site.

Ao entrar em contato: se você clicar em “Falar pelo WhatsApp” ou agendar pela Google Agenda, os dados que você informar nessas plataformas (nome, telefone, e-mail, mensagem) chegam até a Suzane.

Ao preencher a ficha de anamnese:

• identificação e contato: nome, CPF, data de nascimento, telefone e e-mail;
• informações sobre sua história, saúde emocional e física, hábitos e o motivo da busca por terapia;
• sua assinatura digital e o aceite desta política;
• um código técnico derivado do seu endereço IP (não é o IP em si), usado apenas para limitar envios automáticos e abusos.

3. Para que usamos e em que base legal

• Realizar a avaliação e o atendimento terapêutico (conhecer sua história, preparar e conduzir as sessões): consentimento específico e destacado para os dados sensíveis (art. 11, I) e procedimentos preliminares e execução do atendimento que você busca (art. 7º, V).
• Agendar e responder seus contatos: execução de procedimentos preliminares a pedido seu (art. 7º, V).
• Segurança do site e prevenção a abusos: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável (art. 7º, II).

Seus dados não são usados para publicidade, não são vendidos e não são compartilhados para fins comerciais.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Apenas com prestadores que viabilizam o serviço, que atuam como operadores e só tratam os dados para isso:

• hospedagem do site e de e-mail (Umbler);
• Google (Google Agenda e Google Meet, para agendar e realizar a videochamada);
• WhatsApp/Meta, se você escolher conversar por ali;
• Cloudflare, para segurança e medição de desempenho do site, sem cookies de rastreamento.

Os dados também podem ser compartilhados com autoridades se houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Como protegemos a ficha de anamnese

• As respostas, o telefone, o e-mail e a data de nascimento ficam criptografados no banco de dados.
• A assinatura fica em área privada do servidor, sem acesso público.
• O acesso às fichas é restrito, com login, e apenas a terapeuta responsável consulta o conteúdo.
• A conexão com o site é protegida por HTTPS.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, você e a ANPD serão comunicados, conforme a lei.

6. Por quanto tempo guardamos

As fichas são mantidas enquanto forem necessárias ao acompanhamento e ao histórico do atendimento, sem prazo fixo de descarte, e podem ser excluídas a qualquer momento a seu pedido, ressalvadas eventuais obrigações legais de guarda.

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento, sem prejuízo do tratamento já realizado.

Basta escrever para [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies e armazenamento no navegador

O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Podem ser usados cookies técnicos necessários ao funcionamento (como o login da área restrita). Enquanto você preenche a ficha, um rascunho é guardado apenas no seu próprio navegador por até 7 dias, para você não perder o que digitou, e é apagado após o envio.

9. Crianças e adolescentes

O site e a ficha são destinados a maiores de 18 anos. Para menores, o atendimento depende de contato prévio e do consentimento de um responsável legal.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data no topo da página mostra a versão em vigor.